Technology Land Co., Ltd.
Investigating - เราพบว่า 2 Server ในประเทศสิงคโปร์จาก Server ทั้งหมดมีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ  (Network connection issues)
ระหว่างระบบกรอง Spam ขาเข้าในยุโรป (Cloud spam filter) จึงทำให้เกิดปัญหาดังนี้

- ลูกค้าอาจจะได้รับ Email ล่าช้าในบางฉบับ
- Email บางฉบับอาจจะตีกลับ (น้อยมาก แต่สามารถเกิดขึ้นได้)

Vendor ของเราใน IDC ประเทศสิงคโปร์กำลังวิเคราะห์และหาสาเหตุดังกล่าวอยู่ โดยในขณะนี้ยังไม่สามารถกำหนด ETA ที่แน่ชัดได้
หากมีความคืบหน้าอย่างไรจะรีบแจ้งให้ทราบทันที

ต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
Apr 30, 10:56 GMT+07:00
Email Server Degraded Performance
Server 1 (Singapore) Degraded Performance
Server 2 (Singapore) Operational
Server 3 (Singapore) Degraded Performance
Server 4 (Singapore) Operational
Server 5 (Singapore) Operational
Server 6 (Singapore) Operational
Server 7 (Singapore) Operational
Server 8 (Singapore) Operational
Server 9 (Singapore) Operational
Server 10 (Singapore) Operational
Server 11 (Singapore) Operational
Server 12 (Singapore) Operational
Server 15 (Singapore) Operational
Server 16 (Singapore) Operational
Server 17 (Singapore) Operational
Server 21 (Singapore) Operational
Inbound-Outbound Email Operational
Inbound Email Operational
Outbound Email Operational
DNS Server Operational
Japan Operational
Singapore Operational
Email Panel Operational
Support Channel Operational
Call Center 02-105-4104 Operational
Call Center 02-107-1815 Operational
Live Chat Operational
Remote Support Operational
Email/Ticket Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Email Panel
Fetching
Past Incidents
May 10, 2021

No incidents reported today.

May 9, 2021

No incidents reported.

May 8, 2021

No incidents reported.

May 7, 2021

No incidents reported.

May 6, 2021

No incidents reported.

May 5, 2021

No incidents reported.

May 4, 2021

No incidents reported.

May 3, 2021

No incidents reported.

May 2, 2021

No incidents reported.

May 1, 2021

No incidents reported.

Apr 30, 2021

Unresolved incident: พบปัญหา Email ขาเข้าล่าช้า ตีกลับ หรือ ไม่ได้รับ.

Apr 29, 2021
Resolved - เราพบว่า Mail Server 2 Servers จากทั้งหมดมีปัญหาการใช้งานดังนี้

ผลกระทบ: Email ที่เข้าจากภายนอก ไม่เข้าระหว่างเวลา 12.00-15.00
คำแนะนำเพิ่มเติม: Email ที่เข้ามาระหว่างเวลาดังกล่าวถูกตีกลับหรือไม่เข้าเลย หากท่านคาดว่ามี  Email สำคัญโปรดให้ Sender ส่งเข้ามาใหม่อีกครั้ง

สาเหตุ: เกิดจากระบบฐานข้อมูลที่เราพยายาม Upgrade เข้าไปทำงานผิดพลาดทางเทคนิคทำให้กระบวนการวิเคราะห์​นั้นผิดพลาด
บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น


--
We apologize for the inconvenience.

——


Best regards,
System Monitoring Team

Technology Land Co., Ltd.
W: www.technologyland.co.th
Apr 29, 15:11 GMT+07:00
Apr 28, 2021

No incidents reported.

Apr 27, 2021

No incidents reported.

Apr 26, 2021

No incidents reported.