สาเหตุ ปัญหาดังกล่าวเกิดจากเหตุขัดข้องทางเทคนิค เนื่องจากมี User บางรายบน Server ทำการส่งอีเมลออกเป็นจำนวนมากผิดปกติ ส่งผลให้เกิดอีเมลตีกลับจำนวนมาก และกระทบต่อการทำงานโดยรวมของระบบอีเมลบน Server ดังกล่าว
การดำเนินการแก้ไข ทางทีมงานได้ดำเนินการระงับการใช้งานของ User ที่เป็นต้นเหตุของปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว
นอกจากนี้ เพื่อให้ Server สามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติ ทางทีมงานมีความจำเป็นต้องลบอีเมลที่ค้างอยู่ในคิวของระบบ ซึ่งอาจส่งผลให้อีเมลบางฉบับในช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถนำส่งได้
Our monitoring system detected abnormal activity on Server: two, located in the Singapore IDC. Please find below the details of the cause, impact, and corrective actions taken.
Impact Inbound and outbound emails processed between 19 June 2026 at 21:00 and 20 June 2026 at 09:40 may have been bounced back to the sender or recipient.
Therefore, if any emails were sent or expected during the affected period and were not received, please ask the sender to resend the email.
Cause The issue was caused by a technical problem involving abnormal email-sending activity from a user account on the server. A large number of emails were sent out, which resulted in a high volume of bounced messages and affected the overall email processing performance of the server.
Corrective Action Our technical team has blocked the user account responsible for the issue.
In addition, in order to restore the server to normal operation, it was necessary to remove the emails remaining in the mail queue. As a result, some emails during the affected period may not have been delivered successfully.
We sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Jun 20, 10:03 GMT+07:00